炎夏将至，不少市民准备找合适的游泳馆消暑，却遇到不少糟心事：部分运营多年的老旧游泳馆池水浑浊、更衣室设施老化、通风系统形同虚设，甚至还有救生员配备不足的问题，想游泳消暑还要提心吊胆，远赴新馆又耗时耗力，如何让家门口的游泳馆用得放心、游得安心，成了很多市民关心的民生话题。
一、老旧游泳馆的普遍痛点
不少老旧游泳馆建设时间多在10年以上，当时的建设标准较低，仅能满足基础的游泳需求，很难适配现在市民的多元需求。很多场馆的水循环系统还是初代型号，池水过滤效率低，余氯含量时常超标，更衣室的除湿设备老化，常年闷湿发霉，甚至连基础的防滑处理都没做好，老人小孩前往很容易滑倒，这些问题都影响了市民的使用体验。
二、游泳馆正向建设是改造核心
针对老旧游泳馆的痛点，各地推进的游泳馆正向建设，不是简单的“刷墙换地砖”的表面翻新，而是从硬件设施、服务标准、安全管理全维度的升级。比如更新三级过滤的水循环系统，确保池水水质实时达标，升级新风除湿系统，解决更衣室闷湿异味问题，增设智能监控设备，实时监测场馆人流量、救生员在岗情况，同时针对特殊群体加装无障碍坡道、儿童戏水区软包防护等设施，全方位提升使用体验。
三、改造后的正向效果显著
以上海某区去年改造的3家老旧游泳馆为例，改造前场馆每月收到的市民好评率仅61%，投诉最多的是水质不达标、救生员脱岗、更衣室环境差，按照游泳馆正向建设的要求完成改造后，今年夏季试运营期间，场馆的好评率已经提升到93%，日均接待量较改造前提升了2.3倍，不少周边居民反馈，现在带孩子去游泳再也不用担心水质问题和磕碰风险，还有场馆设置了公益开放时段，每周向周边中小学生提供50个低价游泳培训名额，受到了家长的一致好评，暑期预约名额常常提前一周就被抢空。
四、场馆长期运营的优化方向
要让改造后的游泳馆持续发挥便民作用，还需要在运营层面做足正向优化。首先可以定期公开水质检测报告、救生员在岗情况等信息，接受市民监督，其次要建立快速响应的用户反馈通道，市民提出的问题24小时内给出处理方案，另外还可以和周边社区、学校合作，开展公益游泳培训、职工错峰优惠等活动，既提升场馆的社会价值，也能平衡不同群体的使用需求，避免高峰时段过度拥挤的问题。
持续落地的游泳馆正向建设，不仅能提升场馆的运营效益，更能实实在在提升市民的获得感和幸福感，让市民在炎夏里能就近享受到安全、舒适的游泳服务。
作者：智慧互动
