舆情处置-某人寿

2026-03-12

一、背景说明

保监会网站对某人寿下发监管函，直指五家保险公司在 “三会一层”(即股东大会、董事会、监事会和高级管理层)运作、关联交易、合规与内控管理、内部审计、考核激励等方面存在问题。保监会要求上述五家保险公司自监管函下发之日起 6 个月内，禁止公司直接或间接与关联方开展包括借款等在内的部分交易。

二、处置对策

核心策略：快速反应、权威媒体转移话题、自媒体配合降噪、建立并疏通媒体关系

三、舆情处置时间线与具体措施

时间节点	具体处置措施
10.11-17:00	1. 危机应急小组成立，由客户品牌管理部牵头，智慧互动负责执行，组成危机处理团队； 2. 智慧互动媒介与客户共同梳理主流媒体采编条线沟通名单； 3. 智慧互动项目组与客户拟写官方回应声明，明确处理策略。
10.11-17:30	1. 官方回应和媒体沟通名单确认； 2. 媒介开始与媒体沟通做弱化处理并尽量标题不带客户名称； 3. 执行组关注舆情发布走势。
10.11-18:00	媒体沟通陆续进行，澎湃新闻率先发表《保监会一日连发 5 张监管函，限制 5 家企开展关联交易 6 个月》，文中带某人寿声明。
10.11-20:00	自媒体《13 个精算师》、《蓝鲸 insurance》、《A 智慧保》、《壹保天下》、《银保监会》、《最保险》、《保险一哥》陆续发布监管信息，文中已做弱化处理，且标题不露出客户信息。
10.12-10.16	1. 信息持续发酵，截至 10.16 共监测媒体信息 41 篇，其中 35 家做弱化处理，2 家媒体不实报道原发链接做删除，转发媒体做删除处理，其余 4 家联系沟通，列入拜访需求名单，建立友好关系； 2. 信息持续发酵，截至 10.16 共监测媒体信息 41 篇，其中 35 家做弱化处理，2 家媒体不实报道原发链接做删除，转发媒体做删除处理，其余 4 家联系沟通，列入拜访需求名单，建立友好关系。